Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 07/07/2026

La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes passées sur le site www.reyconvision.com auprès de S.A.S REYCON.

1. Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Reycon par email à l’adresse suivante :

info@reyconvision.com

La demande devra préciser :

  • le numéro de commande ;

  • le nom et prénom du client ;

  • le produit concerné ;

  • le motif du retour, si le client souhaite le préciser ;

  • toute information utile au traitement de la demande.

Un formulaire de retour pourra être transmis par Reycon sur demande.

2. Politique commerciale Reycon : retours gratuits sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Reycon propose une politique commerciale de retour gratuit sous trente (30) jours à compter de la réception de la commande, pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Cette politique commerciale est proposée sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • le produit ne doit pas avoir été porté dans des conditions d’usage réel ;

  • le produit doit être propre ;

  • le produit ne doit présenter aucune rayure, casse, trace d’usure, déformation ou détérioration ;

  • le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, étui, pochette, chiffon, notice, boîte et emballage d’origine lorsque cela est applicable ;

  • le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Reycon se réserve le droit de refuser un retour ou d’appliquer une décote si le produit retourné est incomplet, endommagé, sali, rayé, utilisé de manière excessive ou retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Reycon uniquement pour les retours depuis la France métropolitaine, dans le cadre de la politique commerciale de retour gratuit sous 30 jours.

Pour les retours depuis une zone non couverte par cette politique ou en cas de situation particulière, les modalités seront précisées par email par le service client Reycon.

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable du service client Reycon.

4. Produits exclus du retour

Ne peuvent pas être repris, sauf défaut de conformité ou vice caché :

  • les produits personnalisés, gravés ou réalisés sur demande spécifique, lorsque ce service sera proposé ;

  • les cartes cadeaux, lorsque ce service sera proposé ;

  • les produits portés, endommagés, rayés, salis ou incomplets ;

  • les accessoires d’hygiène ou produits descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

  • les produits ayant subi une mauvaise utilisation, un choc, une casse accidentelle, un entretien inadapté ou une exposition anormale.

5. Remboursement

Sous réserve de réception et de validation du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception du produit retourné par Reycon, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque cela est applicable.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés dans les conditions prévues par la loi. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

6. Échanges

Reycon ne propose pas d’échange direct.

Si le client souhaite un autre modèle, une autre couleur ou un autre produit, il devra retourner le produit concerné selon la procédure prévue, puis passer une nouvelle commande sur le site.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit reçu défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Reycon dans les meilleurs délais à l’adresse :

info@reyconvision.com

Le client devra transmettre :

  • le numéro de commande ;

  • le modèle concerné ;

  • une description du problème ;

  • des photos claires du produit, de l’emballage et du défaut constaté ;

  • la facture ou preuve d’achat.

Reycon analysera la demande et proposera, selon le cas, une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.